FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Sandals Resorts und Beaches Resorts?
Sandals Resorts sind luxuriöse, ausschließlich für Erwachsene konzipierte All-Inclusive-Resorts in der Karibik. Beaches Resorts sind familienfreundlich und bieten spezielle Kinder- und Jugendprogramme sowie familiengerechte Unterkünfte.
Welche Reisepakete und Themenwochen bietet Sandals/Beaches an?
Sandals und Beaches bieten saisonale Themenwochen wie Romance Week, Culinary Week, Family Fun Week und Reggae Week sowie spezielle Reisepakete für Flitterwochen, Tauchreisen, Golfurlaub und Erneuerung des Eheversprechens.
Wie buche ich spezielle Anlässe (z. B. Flitterwochen, Jubiläumspakete)?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Reiseveranstalter oder Partner, über den Ihre Buchung erfolgt ist. Dieser kann das gewünschte Paket über unsere Reservierung für Sie ergänzen.
Welche Stornierungsbedingungen gibt es?
Reisebüros: Bitte wenden Sie sich direkt an den Reiseveranstalter, über den die Buchung erfolgt ist, um die gültigen Stornokosten zu erfragen.
Reiseveranstalter (Partner): Unsere Stornierungsbedingungen sind in unserem gemeinsamen Vertrag detailliert geregelt.
Welche Zimmerkategorien stehen zur Verfügung?
Es gibt zahlreiche Zimmerkategorien – von klassischen Doppelzimmern über luxuriöse Swim-Up-Suiten mit Roomservice bis hin zu exklusiven Overwater-Bungalows mit 24-Stunden-Butlerservice. Dank dieser großen Auswahl findet jeder Gast das passende Angebot, ganz nach seinen individuellen Wünschen und Bedürfnissen.
Was ist alles im All-inclusive enthalten?
- Unbegrenzte Gourmet Dining-Erlebnisse in bis zu 16 Spezialitätenrestaurants pro Resort
- Premium-Getränke & erlesene Weine – Marken-Spirituosen, Cocktails & internationale Weine inklusive
- Luxuriöse Zimmer & Suiten – viele mit Butler-Service oder Swim-Up-Pools
- Umfangreiche Wassersportangebote inkl. Windsurfen, Kajak, SUP, Wasserski und vieles mehr
- Tauchen mit PADI®-zertifizierten Instruktoren (inkl. Ausrüstung für zertifizierte Taucher)
- Land-Sportarten & Fitness – Tennis, Beachvolleyball, Fitnessstudio, Yoga u.v.m.
- Abendliche Unterhaltung & Shows
- Transfers vom und zum Flughafen
- Keine versteckten Kosten – auch Trinkgelder, Steuern und Gebühren sind inklusive
Gibt es barrierefreie Einrichtungen und Services für Gäste mit eingeschränkter Mobilität?
Ja, die Resorts bieten rollstuhlgerechte Zimmer mit breiteren Türen, ebenerdigen Duschen, Rampen in den öffentlichen Bereichen, barrierefreien Restaurants und Pools sowie geschultem Personal. Damit das gewünschte Zimmer bereitgestellt werden kann, bitten wir den Reiseveranstalter, unsere Reservierung spätestens 60 Tage vor Anreise erneut zu informieren.
Welche Marketingunterlagen stehen zur Verfügung?
Über unser Partner-Portal haben Reisebüros und Vertriebspartner Zugriff auf eine Vielzahl nützlicher Marketing- und Verkaufsunterlagen.
Dazu gehören unter anderem:
- Digitale Broschüren mit detaillierten Informationen zu den einzelnen Resorts, Angeboten und Leistungen
- Hochwertige Fotogalerien, die sich ideal für Präsentationen, Websites oder individuelle Kundenberatung eignen
- Videos mit eindrucksvollen Einblicken in die Resorts, die Atmosphäre vor Ort und das Luxury-Included®-Konzept
- Social-Media-Assets, die direkt für die eigenen Kanäle genutzt werden können, um Kunden anzusprechen und Buchungsanreize zu schaffen
Das Portal dient somit als zentrale Plattform, um Partnern alles bereitzustellen, was sie für eine professionelle und überzeugende Vermarktung der Sandals Resorts benötigen.
Was ist das Sandals Resorts Ambassador Programm?
Das Sandals Resorts Ambassador Programm ist ein spezielles Anerkennungs- und Vorteilsprogramm für besonders engagierte Reisebüro-Partner.
Als Ambassador repräsentieren ausgewählte Agent:innen die Marke Sandals aktiv und authentisch nach außen. Das Programm zeichnet sich durch:
- Exklusive Vorteile und Inhalte, die den beruflichen Erfolg unterstützen
- Trainings- und Weiterbildungsangebote, um Expertise zu vertiefen
- Besondere Wertschätzung für langjährige Zusammenarbeit und herausragendes Engagement
- Stärkere Markenverknüpfung, um Sandals Resorts noch erfolgreicher an Kund:innen zu vermitteln
Kurz gesagt: Das Ambassador Programm ist eine Auszeichnung und gleichzeitig ein Unterstützungsangebot für Top-Partner, die mit Leidenschaft die Werte und die Einzigartigkeit der Sandals Resorts weitertragen.
👉 Bei Interesse wende dich bitte an deinen zuständigen Sales Manager.
Wo kann ich mich für das Sandals Training eintragen um mehr für den Verkauf zu lernen?
Hier entlang zur Sandals & Beaches Akademie
Gibt es spezielle Promotions und Incentives für Reisebüros?
Sell & Go Programm – Bei jeder Buchung sammeln Agents Freinächte, die später für einen persönlichen Aufenthalt genutzt werden können.
Regelmäßige FAM Trips – Gelegenheit, die Resorts vor Ort zu erleben und das Produkt aus erster Hand kennenzulernen.
Expedientenraten – Über den zuständigen Sales Manager können spezielle Raten für persönliche Aufenthalte angefragt werden.
So profitieren Travel Agents von attraktiven Vorteilen und tiefem Produktwissen, um Kunden bestmöglich zu beraten. Hierfür bitten wir um eine Anmeldung zum Sell & Go Programm sowie zu unseren Newslettern. Erst nach erfolgter Anmeldung kann der Agent beginnen, Freinächte zu sammeln – dazu ist es notwendig, jede Buchung an den zuständigen Sales Manager zu melden.
Wie funktioniert der Butler-Service in den Butler-Suiten?
In unseren Butler-Suiten steht Ihnen ein 24-Stunden-Butlerservice zur Verfügung. Über ein eigens bereitgestelltes Handy können Gäste ihren persönlichen Butler jederzeit direkt kontaktieren. Der Butler kümmert sich um alle Wünsche – von Restaurantreservierungen über das Organisieren besonderer Überraschungen bis hin zum Service am Strand oder in der Suite. So wird der Aufenthalt rund um die Uhr individuell und komfortabel gestaltet.
Welche Restaurants, Bars und kulinarischen Themenabende gibt es vor Ort?
Über 20 Restaurants mit internationalen Küchen (karibisch, italienisch, asiatisch, französisch), mehrere Bars (Swim-up, Strandbars, Lobby) und Themenabende wie Seafood Night, Caribbean Jerk Night, Italian Fest sowie Kochkurse.
Welche Wellness- und Spa-Anwendungen kann ich buchen?
Massagen (Schwedisch, Tiefengewebe, Aroma), Gesichtsbehandlungen, Yoga und Pilates, Hydrotherapie, Körperpeelings, Maniküre/Pediküre, Paaranwendungen und Ayurvedabehandlungen.
Welche Sport- und Freizeitaktivitäten (z. B. Tauchkurse, Golf, Wassersport) werden angeboten?
Tauchen (PADI-Kurse), Schnorcheln, Segeln, Kajak, Windsurfen, Golf (zwei Championship-Plätze), Tennis, Beach-Volleyball, Fitnesscenter, Tanzkurse und Land-Expeditionen.
Wie sicher sind die Resorts und die umliegende Umgebung?
24/7 Sicherheitsdienst, Videoüberwachung, sichere Hotelanlage, zertifiziertes Rettungsteam, Zusammenarbeit mit lokalen Behörden und COVID-19-Standards gemäß WTTC-Richtlinien.
Welche Umwelt- und Nachhaltigkeitsprogramme verfolgt Sandals/Beaches?
Green Globe zertifiziert mit Solarenergie, Wasseraufbereitung, Abfallmanagement und Recycling, Meeresschildkrötenschutz, lokale Gemeinschaftsprojekte und nachhaltige Gastronomie.
Welchen Unterschied gibt es bei den Luxury-, Club- und Butler-Zimmerkategorien in den Sandals Resorts?
Die Zimmerkategorien bei Sandals Resorts unterscheiden sich in Ausstattung und Servicelevel:
Luxury-Zimmer
- Einstiegskategorie mit hochwertiger Ausstattung
- Moderne Einrichtung, komfortable Betten, meist mit Balkon oder Terrasse
- Zugang zu allen inkludierten Resortleistungen (Gourmet Dining, Wassersport etc.)
Club-Zimmer (Club Sandals)
- Zusätzlich zu den Annehmlichkeiten der Luxury-Kategorie erhalten Gäste exklusiven Zugang zur Club Sandals Lounge
- Persönlicher Check-in & Check-out
- Hilfe bei Restaurant-Reservierungen und Ausflügen
- Tagsüber Snacks, Getränke und Concierge-Service in der Lounge
- Kostenloser Zimmerservice täglich von 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr
Butler-Zimmer (Butler Elite)
- Höchste Zimmerkategorie mit luxuriösen Suiten und Top-Lagen (z. B. Swim-Up Suites, Overwater-Bungalows)
- 24-Stunden-Butlerservice: Gäste erhalten ein spezielles Handy, über das sie ihren persönlichen Butler jederzeit kontaktieren können
- Butler kümmert sich um alle Wünsche vom Ein- und Auspacken, Restaurant-Reservierungen, privaten Dinner-Arrangements bis hin zum Service am Strand oder Pool
- Höchste Privatsphäre und exklusiver Komfort
Welche speziellen Angebote hat Sandals für Hooneymooner und Hochzeiten vor Ort?
Die Sandals Resorts bieten eine kostenlose Hochzeit ab einem Mindestaufenthalt von 7 Nächten in einer Club- oder Butler-Zimmerkategorie an.
Zusätzlich erhalten Honeymooner ein besonderes Honeymoon-Paket kostenfrei zur Reise hinzu, wenn die Anreise innerhalb von 12 Monaten nach der Trauung erfolgt. Für weitere Details und Buchungen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Reiseveranstalter.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
