FAQ
Qual è la differenza tra Sandals Resorts e Beaches Resorts?
Sandals Resorts sono strutture di lusso, solo per adulti, all-inclusive nei Caraibi. Beaches Resorts sono family-friendly, con kids’ club, parchi acquatici e suite per famiglie.
Quali pacchetti di viaggio e settimane a tema offrono Sandals/Beaches?
Offrono settimane a tema stagionali come Romance Week, Culinary Week, Family Fun Week e Reggae Week, oltre a pacchetti speciali per lune di miele, immersioni subacquee, vacanze di golf e rinnovo dei voti nuziali.
Come prenoto occasioni speciali (ad esempio lune di miele, pacchetti anniversario)?
Si prega di contattare direttamente il tour operator o il partner tramite il quale è stata effettuata la prenotazione. Saranno loro ad aggiungere il pacchetto desiderato alla vostra prenotazione.
Quali sono le politiche di cancellazione?
Agenzie di viaggio: Si prega di contattare direttamente il tour operator tramite il quale è stata effettuata la prenotazione per informazioni sui costi di cancellazione applicabili.
Tour operator (Partner): Le nostre condizioni di cancellazione sono dettagliatamente regolate nel contratto comune.
Quali categorie di camere sono disponibili?
Esistono numerose categorie di camere – dalle classiche doppie alle lussuose Swim-Up Suites con servizio in camera, fino agli esclusivi Overwater Bungalows con servizio maggiordomo 24 ore su 24. Grazie a questa ampia scelta, ogni ospite trova la soluzione ideale in base ai propri desideri ed esigenze personali.
Cosa è incluso nel pacchetto all-inclusive?
- Esperienze gastronomiche gourmet illimitate in fino a 16 ristoranti specializzati per resort
- Bevande premium & vini pregiati – liquori di marca, cocktail & vini internazionali inclusi
- Camere & suite di lusso – molte con servizio maggiordomo o piscine swim-up
- Ampia offerta di sport acquatici tra cui windsurf, kayak, SUP, sci nautico e molto altro
- Immersioni subacquee con istruttori certificati PADI® (attrezzatura inclusa per sub certificati)
- Sport terrestri & fitness – tennis, beach volley, palestra, yoga e molto altro• Intrattenimento serale & spettacoli
- Trasferimenti da e per l’aeroporto
- Nessun costo nascosto – mance, tasse e oneri inclusi
Ci sono strutture e servizi accessibili per ospiti con mobilità ridotta?
Sì, i resort offrono camere accessibili in sedia a rotelle con porte più ampie, docce a livello del pavimento, rampe nelle aree comuni, ristoranti e piscine accessibili, nonché personale qualificato.Per garantire la disponibilità della camera richiesta, chiediamo cortesemente al tour operator di riconfermare la prenotazione almeno 60 giorni prima dell’arrivo.
Dove trovo i materiali di marketing?
Attraverso il nostro portale partner, le agenzie di viaggio e i partner di distribuzione hanno accesso a un’ampia gamma di materiali utili per il marketing e le vendite.
Tra questi, ad esempio:
- Brochure digitali con informazioni dettagliate su ciascun resort, offerte e servizi
- Gallerie fotografiche di alta qualità, ideali per presentazioni, siti web o consulenze personalizzate ai clienti
- Video con suggestive immagini dei resort, dell’atmosfera in loco e del concetto Luxury-Included®
- Contenuti per i social media, pronti per essere utilizzati sui propri canali per coinvolgere i clienti e incentivare le prenotazioni
Il portale funge quindi da piattaforma centrale per fornire ai partner tutto ciò di cui hanno bisogno per una promozione professionale e convincente dei Sandals Resorts.
Che cos’è il programma Sandals Resorts Ambassador?
Il programma Sandals Resorts Ambassador è un programma speciale di riconoscimento e vantaggi riservato ai partner d’agenzia di viaggio più impegnati.
In qualità di Ambassador, agenti selezionati rappresentano attivamente e in modo autentico il marchio Sandals. Il programma si distingue per:
- Vantaggi ed esclusivi contenuti che supportano il successo professionale
- Corsi di formazione e aggiornamento per approfondire le competenze
- Riconoscimento speciale per la collaborazione di lunga durata e l’impegno straordinario
- Maggiore connessione con il marchio per trasmettere con più successo Sandals Resorts ai clienti
In poche parole: l’Ambassador Program è sia un riconoscimento sia un supporto per i top partner che diffondono con passione i valori e l’unicità dei Sandals Resorts.
👉 Per maggiori informazioni, contatta il tuo Sales Manager di riferimento.
Dove posso iscrivermi alla formazione Sandals per approfondire le mie competenze di vendita?
Vai alla Sandals & Beaches Academy
Ci sono promozioni e incentivi speciali per le agenzie di viaggio?
Programma Sell & Go – Con ogni prenotazione, gli agenti accumulano notti gratuite da utilizzare successivamente per un soggiorno personale.
FAM Trip regolari – Un’opportunità per vivere i resort di persona e conoscere il prodotto direttamente sul posto.
Tariffe per agenti di viaggio – Tariffe speciali per soggiorni personali possono essere richieste tramite il Sales Manager di riferimento.
In questo modo, gli agenti di viaggio beneficiano di vantaggi interessanti e di una conoscenza approfondita del prodotto, per poter consigliare al meglio i clienti. A tal fine, vi invitiamo a registrarvi al programma Sell & Go e alle nostre newsletter. Solo dopo la registrazione l’agente potrà iniziare ad accumulare notti gratuite – è necessario segnalare ogni prenotazione al Sales Manager responsabile.
Come funziona il servizio maggiordomo nelle suite con maggiordomo?
Nelle nostre Butler Suites è disponibile un servizio maggiordomo 24 ore su 24. Gli ospiti possono contattare direttamente il proprio maggiordomo in qualsiasi momento tramite un telefono dedicato. Il maggiordomo si occupa di ogni esigenza – dalle prenotazioni nei ristoranti all’organizzazione di sorprese speciali, fino al servizio in spiaggia o in suite. In questo modo, il soggiorno viene reso personalizzato e confortevole a qualsiasi ora del giorno e della notte.
Quali ristoranti, bar e serate a tema culinario sono disponibili in loco?
Oltre 20 ristoranti con cucine internazionali (caraibica, italiana, asiatica, francese), numerosi bar (swim-up, sulla spiaggia, lobby) e serate a tema come Seafood Night, Caribbean Jerk Night, Italian Fest e corsi di cucina.
Quali trattamenti benessere e spa posso prenotare?
Massaggi svedesi, deep tissue e aromaterapici; trattamenti viso; lezioni di yoga e Pilates; idroterapia; scrub corpo; manicure e pedicure; trattamenti di coppia; terapie ayurvediche.
Quali attività sportive e ricreative (ad es. corsi sub, golf, sport acquatici) sono offerte?
Immersioni subacquee (corsi PADI), snorkeling, vela, kayak, windsurf, golf (due campi da campionato), tennis, beach volley, centro fitness, corsi di danza ed escursioni a terra.
Quanto sono sicuri i resort e le aree circostanti?
Sicurezza 24/7, videosorveglianza CCTV, struttura recintata, bagnini certificati, collaborazione con autorità locali e protocolli COVID-19 secondo linee guida WTTC.
Quali programmi ambientali e di sostenibilità seguono Sandals/Beaches?
Certificati Green Globe con impianti solari, trattamento acque, gestione e riciclo rifiuti, conservazione tartarughe marine, progetti comunitari locali e ristorazione sostenibile.
Qual è la differenza tra le categorie di camere Luxury, Club e Butler nei Sandals Resorts?
Le categorie di camere nei Sandals Resorts si distinguono per dotazioni e livello di servizio:
Camere Luxury
- Categoria di ingresso con arredi di alta qualità
- Design moderno, letti confortevoli, solitamente con balcone o terrazza
- Accesso completo a tutti i servizi inclusi del resort (ristorazione gourmet, sport acquatici, ecc.)
Camere Club (Club Sandals)
- Oltre ai comfort della categoria Luxury, gli ospiti hanno accesso esclusivo alla Club Sandals Lounge
- Check-in e check-out personalizzati
- Assistenza per prenotazioni nei ristoranti ed escursioni
- Snack, bevande e servizio concierge disponibili in lounge durante il giorno
- Servizio in camera gratuito tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00
Camere Butler (Butler Elite)
- Categoria più esclusiva con suite di lusso in posizioni privilegiate (ad es. Swim-Up Suites, Overwater Bungalows)
- Servizio maggiordomo 24 ore su 24: gli ospiti ricevono un telefono dedicato per contattare il proprio maggiordomo in qualsiasi momento
- Il maggiordomo si occupa di ogni esigenza – dal disfare i bagagli, prenotare ristoranti, organizzare cene private fino al servizio in spiaggia o in piscina
- Massima privacy e comfort esclusivo
Quali offerte speciali propone Sandals per i novelli sposi e per i matrimoni in loco?
I Sandals Resorts offrono un matrimonio gratuito con un soggiorno minimo di 7 notti in una categoria Club o Butler.
Inoltre, gli sposi in luna di miele ricevono un pacchetto speciale di honeymoon gratuito se il viaggio avviene entro 12 mesi dal matrimonio.Per ulteriori dettagli e prenotazioni, si prega di contattare direttamente il proprio tour operator.
Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.
