FAQ
¿Cuál es la diferencia entre Sandals Resorts y Beaches Resorts?
Sandals Resorts son lujosos, solo para adultos, todo incluido en el Caribe. Beaches Resorts son para familias, con clubes para niños, parques acuáticos y suites familiares.
¿Qué paquetes de viaje y semanas temáticas ofrecen Sandals/Beaches?
Ofrecen semanas temáticas de temporada como Romance Week, Culinary Week, Family Fun Week y Reggae Week, además de paquetes especializados para lunas de miel, buceo, vacaciones de golf y renovación de votos.
¿Cómo reservo ocasiones especiales (p. ej., lunas de miel, paquetes de aniversario)?
Por favor, póngase en contacto directamente con el operador turístico o socio a través del cual se realizó su reserva. Ellos podrán añadir el paquete deseado a su reserva.
¿Cuáles son las políticas de cancelación?
Agencias de viajes: Por favor, pónganse en contacto directamente con el operador turístico a través del cual se realizó la reserva para consultar los gastos de cancelación aplicables.
Tour operadores (Socios): Nuestras condiciones de cancelación están detalladas en el contrato conjunto.
¿Qué categorías de habitaciones están disponibles?
Hay numerosas categorías de habitaciones: desde las clásicas dobles hasta lujosas Swim-Up Suites con servicio a la habitación, pasando por exclusivos Overwater Bungalows con servicio de mayordomo las 24 horas. Gracias a esta amplia variedad, cada huésped encuentra la opción perfecta según sus deseos y necesidades individuales.
¿Qué incluye el paquete todo incluido?
- Experiencias gourmet ilimitadas en hasta 16 restaurantes de especialidades por resort
- Bebidas premium & vinos selectos – licores de marca, cócteles & vinos internacionales incluidos
- Habitaciones & suites de lujo – muchas con servicio de mayordomo o piscinas swim-up
- Amplia oferta de deportes acuáticos como windsurf, kayak, SUP, esquí acuático y mucho más
- Buceo con instructores certificados PADI® (equipo incluido para buzos certificados)
- Deportes terrestres & fitness – tenis, voleibol de playa, gimnasio, yoga y más• Entretenimiento nocturno & espectáculos
- Traslados desde y hacia el aeropuerto• Sin costos ocultos – propinas, impuestos y tasas incluidos
¿Hay instalaciones y servicios accesibles para huéspedes con movilidad reducida?
Sí, los resorts disponen de habitaciones accesibles para sillas de ruedas con puertas más anchas, duchas a ras de suelo, rampas en las áreas comunes, restaurantes y piscinas accesibles, así como personal capacitado.Para garantizar que la habitación solicitada esté disponible, rogamos al operador turístico que vuelva a confirmar la reserva con nosotros al menos 60 días antes de la llegada.
¿Dónde encuentro materiales de marketing?
A través de nuestro portal para socios, las agencias de viajes y los socios de distribución tienen acceso a una amplia gama de materiales útiles de marketing y ventas.
SandBox
Entre ellos se incluyen:
El portal sirve así como una plataforma central para ofrecer a los socios todo lo que necesitan para una promoción profesional y convincente de Sandals Resorts.
Entre ellos se incluyen:
- Folletos digitales con información detallada sobre cada resort, sus ofertas y servicios
- Galerías fotográficas de alta calidad, ideales para presentaciones, sitios web o asesoría personalizada a clientes
- Videos con impresionantes perspectivas de los resorts, la atmósfera en destino y el concepto Luxury-Included®
- Recursos para redes sociales que se pueden utilizar directamente en sus propios canales para atraer clientes e incentivar reservas
El portal sirve así como una plataforma central para ofrecer a los socios todo lo que necesitan para una promoción profesional y convincente de Sandals Resorts.
¿Qué es el programa Sandals Resorts Ambassador?
El programa Sandals Resorts Ambassador es un programa especial de reconocimiento y beneficios para los socios de agencias de viajes más comprometidos.
Como Embajadores, los agentes seleccionados representan la marca Sandals de manera activa y auténtica. El programa se caracteriza por:
- Ventajas exclusivas y recursos que apoyan el éxito profesional
- Oportunidades de formación y capacitación para profundizar conocimientos
- Reconocimiento especial a la colaboración a largo plazo y al compromiso excepcional
- Mayor vinculación con la marca para transmitir Sandals Resorts con más éxito a los clientes
En resumen: el Ambassador Program es tanto un reconocimiento como un apoyo para los socios principales que transmiten con pasión los valores y la singularidad de Sandals Resorts.
👉 Si estás interesado, ponte en contacto con tu Sales Manager correspondiente.
¿Dónde puedo inscribirme en la formación de Sandals para aprender más sobre ventas?
¿Hay promociones e incentivos especiales para agencias de viaje?
Programa Sell & Go – Con cada reserva, los agentes acumulan noches gratuitas que luego pueden utilizar para una estancia personal.
Viajes de familiarización (FAM Trips) regulares – Una oportunidad para vivir la experiencia de los resorts en persona y conocer el producto de primera mano.
Tarifas para agentes de viajes – Se pueden solicitar tarifas especiales para estancias personales a través del Sales Manager responsable.
De esta manera, los agentes de viajes se benefician de ventajas atractivas y de un profundo conocimiento del producto, lo que les permite asesorar a los clientes de la mejor forma posible. Para ello, les pedimos que se registren en el programa Sell & Go, así como en nuestros newsletters. Solo después de la inscripción el agente podrá comenzar a acumular noches gratuitas – es necesario reportar cada reserva al Sales Manager responsable.
¿Cómo funciona el servicio de mayordomo en las suites con mayordomo?
En nuestras Butler Suites, dispone de un servicio de mayordomo las 24 horas. Los huéspedes pueden contactar a su mayordomo personal en cualquier momento a través de un teléfono móvil exclusivo. El mayordomo se encarga de todo – desde reservas en restaurantes y la organización de sorpresas especiales hasta el servicio en la playa o en la suite. Así, la estancia se convierte en una experiencia personalizada y confortable a cualquier hora del día.
¿Qué restaurantes, bares y noches temáticas culinarias hay en el resort?
Más de 20 restaurantes con cocinas internacionales (caribeña, italiana, asiática, francesa), múltiples bares (swim-up, en la playa, en el lobby), noches temáticas como Seafood Night, Caribbean Jerk Night, Italian Fest y clases de cocina.
¿Qué tratamientos de bienestar y spa puedo reservar?
Masajes suecos, de tejido profundo y aromaterapia; tratamientos faciales; clases de yoga y Pilates; hidroterapia; exfoliaciones corporales; manicuras y pedicuras; tratamientos para parejas; terapias ayurvédicas.
¿Qué actividades deportivas y de ocio (p. ej., cursos de buceo, golf, deportes acuáticos) se ofrecen?
Buceo (cursos PADI), snorkel, vela, kayak, windsurf, golf (dos campos de campeonato), tenis, voleibol de playa, gimnasio, clases de baile y excursiones terrestres.
¿Qué tan seguros son los resorts y sus alrededores?
Seguridad 24/7, videovigilancia CCTV, complejo cerrado, salvavidas certificados, colaboración con autoridades locales y protocolos COVID-19 según WTTC.
¿Qué programas ambientales y de sostenibilidad siguen Sandals/Beaches?
Certificación Green Globe con energía solar, plantas de tratamiento de agua, gestión y reciclaje de residuos, conservación de tortugas marinas, proyectos comunitarios locales y prácticas de restauración sostenibles.
¿Cuál es la diferencia entre las categorías de habitaciones Luxury, Club y Butler en los Sandals Resorts?
Las categorías de habitaciones en Sandals Resorts se diferencian por el nivel de servicio y comodidades:
Habitaciones Luxury
- Categoría inicial con mobiliario de alta calidad
- Decoración moderna, camas cómodas, generalmente con balcón o terraza
- Acceso completo a todos los servicios incluidos del resort (gastronomía gourmet, deportes acuáticos, etc.)
Habitaciones Club (Club Sandals)
- Además de las comodidades de la categoría Luxury, los huéspedes disfrutan de acceso exclusivo al Club Sandals Lounge
- Check-in y check-out personalizados
- Asistencia con reservas en restaurantes y excursiones
- Snacks, bebidas y servicio de concierge disponibles en la lounge durante el día
- Servicio de habitaciones gratuito todos los días de 7:00 a 22:00
Habitaciones Butler (Butler Elite)
- Categoría más alta con lujosas suites en ubicaciones privilegiadas (p. ej. Swim-Up Suites, Overwater Bungalows)
- Servicio de mayordomo 24 horas: los huéspedes reciben un teléfono exclusivo para contactar a su mayordomo en cualquier momento
- El mayordomo atiende todas las solicitudes – desde deshacer maletas y reservar restaurantes, hasta organizar cenas privadas o brindar servicio en la playa o la piscina
- Máxima privacidad y comodidad exclusiva
¿Qué ofertas especiales tiene Sandals para los recién casados y las bodas en el resort?
Sandals Resorts ofrece una boda gratuita con una estancia mínima de 7 noches en una categoría de habitación Club o Butler.
Además, los recién casados reciben un paquete especial de luna de miel gratuito si el viaje se realiza dentro de los 12 meses posteriores a la boda.Para más detalles y reservas, por favor contacte directamente con su operador turístico.
